【Android手機】

Play商店下載用戶

如果您是透過Play商店購買，並且是相同作業系統Android手機，請您確認手機有登入正確原購買G-mail帳號後→至Play商店→我的應用程式及遊戲→全部→選擇導航王重新下載安裝即可。

Hami轉移下載用戶

這代表並未轉移成功，可依照下面兩種方式確認~

Step.1 請您至樂客導航王官網，登入樂客會員帳號，可於「會員中心」內查看您的導航王產品授權記錄，若查無資料代表尚未轉移成功，請至【Hami Apps 用戶轉移計畫】進行轉移作業。

Step.2 請確認您移轉後是否至Play商店下載正確對應版本「樂客導航王全3D (體驗後內購版)」，開啟導航王在啟動畫面選點下方的【已有會員帳號？登入】，並登入您申請移轉時填寫的正確之樂客會員帳號。

官網下載用戶

Step.1 請您至樂客導航王官網，登入樂客會員帳號，可於「會員中心」內查看您的導航王產品授權記錄，若查無資料代表尚未轉移成功。

Step.2 確認移轉後，請至Play商店下載正確對應版本「全3D (體驗後內購版)」，開啟導航王點選下方的【已有會員帳號？登入】，登入您申請移轉時綁定的樂客會員帳號，進行系統驗證即可。

【iPhone手機】

App Store下載用戶

因iPhone手機用戶有兩個方式購買安裝方式，請先確認您是用何種方式購買，並依下列步驟安裝驗證

• 下載「樂客導航王(體驗後內購版)」後，從APP內點選【立即購買】付費為正式版：

  Step.1 iphone手機需登入原購買 的Apple ID 帳號。

  Step.2至App store 依原購買產品「樂客導航王全3D (體驗後內購版)」下載安裝。

  P.S 請勿下載Pro版本，以免產生費用。

  Step.3 開啟導航王點選''開始體驗''→畫面跳至下一頁→請點選"立即購買"→選擇"回復購買"進行驗證。

  P.S 因已付費購買過，商城系統確認該帳號有購買記錄後，會自動驗證升級為正式版本(即不會出現試用天數)。

• 直接購買「樂客導航王 Pro」：

  Step.1 iphone手機需登入原購買 的Apple ID 帳號

  Step.2 手機開啟 WiFi 至App store搜尋下載安裝，或是在電腦上進入iTunes→搜尋「全3D Pro」。

  P.S 因已付費購買過，故圖示一定顯示為"雲端箭頭"下載符號，不會出現價格金額， 請放心點選下載安裝。

App Store中華電信贈送用戶

Step.1 請先確認未NP其他電信業者或手機門號，並請將門號SIM卡放置於安裝的手機。

Step.2 請確認關閉Wi-Fi並有開啟電信行動數據網路→打開樂客導航王APP→點選"開啟體驗"，系統會自動認證即為正式版本。

原購買N5版本重新安裝的方法，👉請點我

本公司於官網、手機商城(Google Play及App Store)商城皆可購買導航王軟體，於商城產品說明頁及官網相關介紹均有載明適用作業系統，故換手機需為相同作業系統即可轉移安裝使用。

P.S 目前全3D僅提供Google Play及App Store商城購買

惟不同管道下載導航王軟體雖於介面、使用方式大致相同，但軟體底層開發實屬不同作業系統，由於導航王是偵測手機(平板)GPS衛星訊號進行定位規畫導航，透過Google Play及App Store商城購買無需SIM卡即可導航，或建議可安裝於相同作業系統裝置上繼續使用，如需使用連網之功能(例 更新...)，以連結wifi網路即可操作。

本公司在商城有"全3D (體驗後內購版)及全3D Pro(直接購買)，兩者為相同產品，包含介面功能及操作方式都相同，唯iPhone手機用戶有兩個方式購買安裝方式，若手機重置或更換相同iphone手機，請依照原購買安裝流程步驟驗證。

樂客導航王正式版（Pro）可在驗證授權後離線使用，而 30 天體驗版需透過網路驗證您的使用剩餘天數，故每次開啓時需連結網路；另導航時僅需要使用GPS衛星定位，所以如果僅需導航功能，可以將網路關閉，但若使用其他需連網服務（接收路況、看餐廳評論…）請開啟網路連線才能使用。

目前樂客導航王Pro產品均為一次性付費，重新安裝軟體及定期圖資更新皆免費。

樂客導航王授權裝置數依照各商城或版本機制有所不同，若是透過商城購買，主要的Google Play商店及iPhone的App Store版本的樂客導航王，目前彈性配合商城機制可安裝在多台裝置上，但各商城均可修改規定，因此裝置數量需以商城規範公告為主。

• Android手機
  如果您是透過Play商店購買導航王Pro版本，主程式更新請至Play商店檢查是否有最新版本需要更新。
• iOS手機
  如果您是透過App Store購買導航王Pro版本，主程式更新請至App Store檢查是否有最新版本需要更新。

如果你裝置上的樂客導航王未移除，可以依照下列主程式版號前2組序號對照查詢：

或請您於服務時間撥打樂客導航王客服專線02-23630582，由專員協助您進一步確認。

• iOS
  App Store用戶主程式與圖資是一併更新，請至手機 → App Store → 搜尋”樂客導航王全3D Pro (或全3D (體驗後內購版))” → 更新即可。
• Android
  1. 一、主程式更新
     方式(一) 至Google Play→我的應用程式及遊戲→選擇導航王更新
     方式(二) 商店→輸入"導航王"搜尋更新
     
  2. 二、圖資更新
     樂客導航王全3D Pro (或全3D (體驗後內購版))→設定→圖資更新
     

找到想去的景點或地址，點選畫面右上角的「更多」，選擇「模擬導航」。在模擬導航畫面中可調整速度，或是自由選擇快轉或重新檢視模擬導航。

• 若是原A點到B點，中間要繞道到第C點，請您輸入好目的地點-B點，按"立即前往"→點選左下角的"選單"→"查詢"→"關鍵字/路段地址"→輸入您欲前往的C點地址→選擇加為中途點即可。
• 如果您是詢問行程安排欲新增多個中途點位，您可透過導航王首頁→「行程」→「我的行程」，使用編輯"行程功能"，可自行編輯一日行程，單日可規劃20個行程點位，順序可任意調整。

導航王App軟體是依手機(平板)GPS功能偵測到的衛星訊號進行定位規劃導航，若導航地圖畫面未跟隨行車方向前進，即為定位異常或授權相容問題。

一般定位異常原因及建議方式如下說明：

1.手機/平板GPS功能異常，請洽手機商檢修。

2.受外力因素干擾影響，如手機殼為金屬材質，或含有較高金屬成分的車窗隔熱紙、行車記錄器...等。

3.由於導航包含全省圖資及相關功能執行時需較多系統資源，故使用導航王時勿開省電模式，以確保軟體正常使用及行車安全。

定位功能測試方式

【Android手機】

• 至PLAY商店下載"GPS Test"，至室外開啟軟體檢視Accuracy/In Use數值，若為Accuracy-10以上 / In Use-7以下，即代表裝置GPS訊號功能異常，請洽廠商檢修處理。

  

• 導航王→設定→GPS設定→GPS模式→請選擇"系統整合"

  

• 確認定位授權狀態，可至手機→設定→應用程式→導航王 查看是否授權允許定位
• 確認定位授權狀態，可至手機→設定→應用程式→導航王 查看是否授權允許

  

【iPhone手機】

Step.1 手機→「設定」→「隱私權」→「定位服務」"開啟"點入→(往下拉)→「分享我的位置」→「樂客導航王」(點入)→"使用APP期間"(若已是"使用APP期間"，先切至"永不"，再切回"使用APP期間")

Step.2 手機重開，並至手機「設定」→「一般」→「重置」→「重置網路設定」，手機將會重新開機後。

Step.3 至戶外或窗邊→開啟樂客導航王「首頁→看地圖」→檢視"箭頭符號"是否有定位到目前所在地。

內建地圖是混合方式定位(3G/4G/5G/Wifi及GPS)，導航王軟體則是偵測手機GPS訊號進行導航，若欲以內建地圖測試，請先將3G/4G/5G/Wifi網路關閉，方能正確交叉比對。

此狀況通常發生在華為\OPPO\小米…等品牌之Android作業系統手機，建議參考各品牌的教學排除舉例 Vivo品牌手機，需要設定才能在背景運作，可參考官方提供的Q&A網頁

https://www.vivo.com/tw/support/questionList?categoryId=11855

網頁裡面[怎樣開啟或者關閉背景高耗電？

手機→設定→電池→背景高耗電，開啟軟體在背景高耗電情況下運行的權限。

或可手機→設定→電源→電池效能最佳化→背景不要最佳化

由於隧道內無法收到GPS衛星訊號，導航王會以車輛進入隧道時車速預推演算的，如有些許差距是正常的。

因目前市場上販售之智慧型手機款式，大多已內建定位功能衛星功能，故導航王軟體暫無支援。

操作方式：

(1)導航王→設定→導航相關設定→開啟"記錄GPS軌跡"，循環紀錄５日內

(2)導航王→設定→關於→點選"聯絡客服"→勾選欲夾帶的GPS軌跡紀錄檔寄至客服信箱

導航王車載軟體與車載廠商配合為軟體授權，欲使用導航王必須安裝本公司配合廠商的主機即會內鍵導航王軟體，目前無單獨販售軟體給車主使用。由於每一台車適用安裝的主機或個人需求等都不同，請洽"聯絡客服"將提供廠商名單予您諮詢參考。

請至導航王官網首頁→註冊登入樂客會員(右上角人頭像) →下載專區→車機(A系列)、PND導航機(K系列)、樂客導航王N3、Live!→依您的欲更新的選項及產品進行選擇下載更新即可。

由於導航王車載軟體是與車載廠商合作軟體授權使用，若您的圖資更新期限到期，需請您洽詢原本安裝的車廠或經銷商。

導航王A系列車載系統圖資有A1/A3/A3i/A5i/A5i 3D等版本，每一台硬體主機有不同適用安裝的主程式及圖資版本，若您的硬體主機是可上網的，建議您洽源安裝車廠廠商詢問是否有與導航王合作您欲安裝升級的版本，以及您的主機是否適用可改安裝升級此版本。

• 車機(A系列)
  研判有可能是主機GPS模組關係或天線脫落或導航王相關設定問題所致，請依照以下說明執行檢視確認~
  1. 一、檢視主機定位權限是否有開啟
  2. 二、檢視導航王軟體設定
     1.導航王→設定→導航相關設定→GPS設定，選擇"系統標準"(各廠商合作搭載軟體都是客製化版本，故在功能或UI介面等可能都有差異，若無該選項可以略過)
     2.嘗試至導航王→設定→執行"恢復原廠預設"
     3.導航王→地圖畫面→點選地圖頁左下角羅盤進入查看GPS狀態是否正常
     
     左方顯示目前透過 GPS 取得的衛星訊號強度、編號和天空方位；右方則顯示目前行車速度、定位誤差範圍、行進方向、經緯度座標以及 GPS 時間。
     
     如檢視確認為車機GPS功能異常，導航王車載軟體皆是與主機廠商配合軟體授權，針對主機相關問題需洽安裝的硬體廠商處理。
• PND導航機(K系列)
  導航王是偵測PND導航機GPS功能定位進行路徑規劃，在同一地點當GPS尚未定位完成，會顯示最後一次您定位的所在地點，若您有GPS定位異常狀況，建議您先嘗試將點選導航機背面Reset鍵後重新開機→設置→Gps信息→復位(重置)，如無法排除定位異常狀況，請您洽原廠商進行檢修。

因導航王車載軟體是與車載廠商合作軟體授權使用，如果您有SD卡、硬體週邊設備異常，請您洽詢原本安裝的車廠或經銷商處理。

註1：A5i版本預設規劃1條路徑，可手動新增第2、3條方案；A6版本系統自動規劃多條路徑

註2：依據前方路況，即時重新規劃並建議最佳路線

註3：區間測速全功能提示，包含應降時速及隧道應通過秒數提醒等

註4：免喚醒指令即可支援車機指令如「打開環景」、「打開後視」等

導航王車載軟體是與主機廠商配合軟體授權部分，各廠商合作搭載軟體都是客製化版本，如是不慎將軟體刪除且無備份或不清楚原主程式及地圖資料庫搭載版本，需請洽原安裝廠商協助處理。