樂客導航王FAQ

常見問題

【Android手機】

Play商店下載用戶

如果您是透過Play商店購買,並且是相同作業系統Android手機,請您確認手機有登入正確原購買G-mail帳號後→至Play商店→我的應用程式及遊戲→全部→選擇導航王重新下載安裝即可。

Hami轉移下載用戶

這代表並未轉移成功,可依照下面兩種方式確認~

Step.1 請您至樂客導航王官網,登入樂客會員帳號,可於「會員中心」內查看您的導航王產品授權記錄,若查無資料代表尚未轉移成功,請至【Hami Apps 用戶轉移計畫】進行轉移作業。

Step.2 請確認您移轉後是否至Play商店下載正確對應版本「樂客導航王N5/全3D(30天體驗版)」,開啟導航王在啟動畫面選點下方的【已有會員帳號?登入】,並登入您申請移轉時填寫的正確之樂客會員帳號。

官網下載用戶

Step.1 請您至樂客導航王官網,登入樂客會員帳號,可於「會員中心」內查看您的導航王產品授權記錄,若查無資料代表尚未轉移成功。

Step.2 確認移轉後,請至Play商店下載正確對應版本「樂客導航王N5/全3D(30天體驗版)」,開啟導航王點選下方的【已有會員帳號?登入】,登入您申請移轉時綁定的樂客會員帳號,進行系統驗證即可。


【iPhone手機】

App Store下載用戶

因iPhone手機用戶有兩個方式購買安裝方式,請先確認您是用何種方式購買,並依下列步驟安裝驗證

  • 下載「樂客導航王(30天體驗版)」後,從APP內點選【立即購買】付費為正式版:

    Step.1 iphone手機需登入原購買 的Apple ID 帳號。

    Step.2 由於App Store平台規範若超過500MB流量,需請開啟以wifi方式後至App store 依原購買產品「樂客導航王N5 或 全3D 30天(體驗版)」下載安裝。

    P.S 請勿下載Pro版本,以免產生費用。

    Step.3 開啟導航王→點選"開始體驗"→畫面跳至下一頁→請點選"立即購買"→選擇"重新安裝"進行驗證。

    P.S 因已付費購買過,商城系統確認該帳號有購買記錄後,會自動驗證升級為正式版本(即不會出現試用天數)。

  • 直接購買「樂客導航王 Pro」:

    Step.1 iphone手機需登入原購買 的Apple ID 帳號

    Step.2 手機開啟 WiFi 至App store搜尋下載安裝,或是在電腦上進入iTunes→搜尋「樂客導航王N5或全3D Pro」。

    P.S 因已付費購買過,故圖示一定顯示為"雲端箭頭"下載符號,不會出現價格金額, 請放心點選下載安裝。

App Store中華電信贈送用戶

Step.1 請先確認未NP其他電信業者或手機門號,並請將門號SIM卡放置於安裝的手機。

Step.2 務必關閉Wi-Fi→開啟3G/4G→開啟樂客導航王→點選"開啟體驗",系統會自動認證即為正式版本。

本公司於官網、PLAY商店及APP Store..等商城皆可購買導航王軟體,於商城及官網有相關介紹說明,若換不同作業系統手機恕無法轉移安裝使用。

各大商城版本導航王雖介面、使用方式大致相同,但軟體底層開發實屬不同作業系統工程團隊,由於導航王是偵測手機(平板)GPS訊號進行定位規劃,無需門號SIM卡,或建議您安裝於原相同作業系統手機上繼續使用,如需使用連網功能時(例 更新...),再分享wifi連網操作。

導航王軟體是偵測裝置(手機/平板)的GPS訊號進行定位規劃導航,若發生導航地圖畫面未跟隨行車方向前進,研判即為定位異常問題,其原因可能為:

1.裝置本身GPS功能異常

2.受外力因素干擾影響,如手機有金屬外殼或含有較高金屬成分的車窗隔熱紙、行車記錄器...等

以上都會影響GPS定位收發,請暫時先拿掉車內其他如「行車記錄器」等電子裝置。

排除以上干擾因素後,您可以嘗試用以下方式測試並改善定位方式:

【Android手機】

  • 改善定位方式

    (一)使用導航王時勿開省電模式

    (二)手機→設定→位置or定位(GPS)→模式→選擇"高精度",將手機及GPS重開

  • 定位功能測試方式

    至PLAY商店下載"GPS Test",至室外開啟軟體檢視Accuracy/In Use數值,若為Accuracy-10以上 / In Use-7以下,即代表裝置GPS訊號功能異常,請洽廠商檢修處理。

【iPhone手機】

Step.1 手機→「設定」→「隱私權」→「定位服務」"開啟"點入→(往下拉)→「分享我的位置」→「樂客導航王」(點入)→"使用APP期間"(若已是"使用APP期間",先切至"永不",再切回"使用APP期間")

Step.2 手機重開,並至手機「設定」→「一般」→「重置」→「重置網路設定」,手機將會重新開機後。

Step.3 至戶外或窗邊→開啟樂客導航王「首頁→看地圖」→檢視"箭頭符號"是否有定位到目前所在地。

產品差異與付費購買

  • 樂客導航王N3
      使用前一代引擎,主程式最後一版為Ver.2.X.X.143、不再更新,但目前仍可持續更新圖資。
  • 樂客導航王N5
      N3的升級版,使用與全3D使用同一等級的導航引擎。
  • 樂客導航王全3D
      額外提供 3D 建物、3D 橋樑.....等多種地圖資料,為目前的旗艦型產品。另外配備最先進的雲端聲控導航系統(SmartTalk Online),是一款會持續擴充成長的產品。

樂客導航王正式版(Pro)可在驗證授權後離線使用,而 30 天體驗版需透過網路驗證您的使用剩餘天數,故每次開啓時需連結網路;另導航時僅需要使用GPS衛星定位,所以如果僅需導航功能,可以將網路關閉,但若使用其他需連網服務(接收路況、看餐廳評論…)請開啟網路連線才能使用。

目前樂客導航王Pro產品均為一次性付費,重新安裝軟體及定期圖資更新皆免費。

樂客導航王授權裝置數依照各商城或版本機制有所不同,若是透過商城購買,主要的Google Play商店及iPhone的App Store版本的樂客導航王,目前彈性配合商城機制可安裝在多台裝置上,但各商城均可修改規定,因此裝置數量需以商城規範公告為主。

安裝與更新

可以的,請您先確認裝置是否符合樂客導航王N5版本硬體需求:

  • Android手機
      作業系統Andriod 4.0/RAM 1G/解析度HD/剩餘空間3G(以上),請至手機→設定→應用程式→N3 Pro→解除安裝後,然後開啟Play商店搜尋下載樂客導航王N5 Pro即可。
  • iOS手機
      此為重大版本更新,提醒您先行備份
    • iOS 8 的用戶:可以利用手機連結電腦iTunes後,進行N3備份,升級N5後可還原使用。
    • iOS 9 的用戶:利用手機連結電腦iTunes後,因無法備份N3,所以升級N5後將無法還原。
    • 作業系統iOS 8.0/RAM 1G/解析度HD/剩餘空間3G(以上),請至手機→App Store→將樂客導航王更新為N5 Pro即可。
    • 導航王會持續推出新功能或針對原功能進行改善,由於目前推出的新功能有需韌體版本配合,所以需請升級至ios 9.0才能更新使用。
    • 小米手機用戶:可以到樂客導航王官網「下載專區」,依步驟提示選擇「手機/平板 → Android → 樂客導航王N5 小米特仕版」即可更新主程式,更新後開始系統會自動引導下載新圖資,圖資下載成功後,即完成版本升級。
    • Match Market下載用戶:至官網http://naviking.localking.com.tw/report/contact.aspx填寫資料申請
  • Android手機
      如果您是透過Play商店購買導航王Pro版本,主程式更新請至Play商店檢查是否有最新版本需要更新。
  • iOS手機
      如果您是透過App Store購買導航王Pro版本,主程式更新請至App Store檢查是否有最新版本需要更新。

如果你裝置上的樂客導航王未移除,可以依照下列主程式版號前2組序號對照查詢:

                                                                   
版本版號
樂客導航王官方版N52.5.2.XXX
Play商店 樂客導航王N5 Pro 正式版2.65.2.XXX
Play商店 樂客導航王N5 Lite(30 天體驗版)2.55.2.XXX
Hami Apps Pro N5 Pro正式版2.15.2.XXX
Hami Apps Std N5 一年體驗版2.25.2.XXX
App Store樂客導航王N5 Pro 正式版3.3.XXX
App Store樂客導航王N5 Lite(30 天體驗版)3.2.XXX
                                                                   
版本版號
樂客導航王官方版全3D2.5.1.XXX
Play商店 樂客導航王全3D Pro 正式版2.65.1.XXX
Play商店 樂客導航王全3D(30 天體驗版)2.55.1.XXX
Hami Apps Pro 全3D Pro正式版2.15.1.XXX
Hami Apps Std 全3D一年體驗版2.25.1.XXX
App Store樂客導航王全3D Pro 正式版3.1.XXX
App Store樂客導航王全3D(30 天體驗版)3.0.XXX

或請您於服務時間撥打樂客導航王客服專線02-23630582,由專員協助您進一步確認。

使用操作

可以的。

  • 首次下載:

    下載圖資時會詢問您欲存放位置,請依您的需求選擇即可

  • 已有圖資:

    您可以將地圖資料夾刪除後重新下載,即可選擇存放位置

    如果要用手動方式移動,請至手機的檔案總管找到地圖資料夾手動移動

  • 資料夾名稱:

    導航王全3D→LocalikingMap

    導航王N5→LocalikingMapN5

  • 路徑:

    內建記憶體→根目錄

    SD卡→android/data/com.kingwaytek3d/files裡面

若您的手機有支援手寫功能,請您進入導航王→設定→鍵盤設定→選擇"系統內建鍵盤"即可使用手寫功能。

找到想去的景點或地址,點選畫面右上角的「更多」,選擇「模擬導航」。在模擬導航畫面中可調整速度,或是自由選擇快轉或重新檢視模擬導航。

  • 若是原A點到B點,中間要繞道到第C點,請您輸入好目的地點-B點,按"立即前往"→點選左下角的"選單"→"查詢"→"關鍵字/路段地址"→輸入您欲前往的C點地址→選擇加為中途點即可。
  • 如果您是詢問行程安排欲新增多個中途點位,您可透過導航王首頁→「行程」→「我的行程」,使用編輯"行程功能",可自行編輯一日行程,單日可規劃20個行程點位,順序可任意調整。
請您進入導航王→導航相關設定→首頁快截設定→住家→按右上角"變更"輸入地址→"選擇此位置"即可。
請至導航王→設定→GPS設定→開啟"未導航時取得GPS訊號",即會播報順向測速照相。
請先執行規劃目的地後,在導航畫面下方點選即可切換現在時間、剩餘時間、剩餘距離、抵達時間模式。

AK系列相關問題

請至導航王官網首頁→註冊登入樂客會員(右上角人頭像) →下載專區→車機(A系列)、PND導航機(K系列)、樂客導航王N3、Live!→依您的欲更新的選項及產品進行選擇下載更新即可。

由於導航王車載軟體是與車載廠商合作軟體授權使用,若您的圖資更新期限到期,需請您洽詢原本安裝的車廠或經銷商。

導航王A系列車載系統圖資有A1/A3/A3i/A5i/A5i 3D等版本,每一台硬體主機有不同適用安裝的主程式及圖資版本,若您的硬體主機是可上網的,建議您洽源安裝車廠廠商詢問是否有與導航王合作您欲安裝升級的版本,以及您的主機是否適用可改安裝升級此版本。

  • 車機(A系列)
      導航王是偵測導航主機GPS功能定位進行路徑規劃,如您有GPS定位異常狀況,有可能是車載導航的硬體天線脫落或異常,造成一直沒辦法抓到衛星訊號,建議您先確認並更新導航王主程式與圖資為最新版本,若無法排除定位異常狀況,請您洽原廠商進行檢修。
  • PND導航機(K系列)
      導航王是偵測PND導航機GPS功能定位進行路徑規劃,在同一地點當GPS尚未定位完成,會顯示最後一次您定位的所在地點,若您有GPS定位異常狀況,建議您先嘗試將點選導航機背面Reset鍵後重新開機→設置→Gps信息→復位(重置),如無法排除定位異常狀況,請您洽原廠商進行檢修。

因導航王車載軟體是與車載廠商合作軟體授權使用,如果您有SD卡、硬體週邊設備異常,請您洽詢原本安裝的車廠或經銷商處理。

如何下載

請用手機或平板開啟 Windows 8 市集,搜尋轉乘通來下載軟體。