樂客導航王FAQ

常見問題

  • Android手機
      Play商店下載用戶
      如果您是透過Play商店購買,並且是相同作業系統Android手機,請您確認手機有登入正確原購買G-mail帳號後→至Play商店→我的應用程式及遊戲→全部→選擇導航王重新下載安裝即可。
      Hami轉移下載用戶
      這代表並未轉移成功,可依照下面兩種方式確認~
      1)請您至樂客導航王官網,登入樂客會員帳號,可於「會員中心」內查看您的導航王產品授權記錄,若查無資料代表尚未轉移成功。
      2)請確認您移轉後是否至Play商店下載正確對應版本「樂客導航王N5/全3D(30天體驗版)」,開啟導航王在啟動畫面選點下方的【已有會員帳號登入】,並登入您申請移轉時填寫的正確之樂客會員帳號。
  • iPhone手機-中華電信贈送版本
      Step.1 請先確認未更換到其他電信業者、手機門號與原先一致。
      Step.2 開啟3G/4G(勿開 Wi-Fi)→開啟樂客導航王→點選"開啟體驗" ,系統會自動認證即為正式版本。
  • iPhone手機
      若您是由免費版加購升級為正式版,跟Pro版不同,所以如果想下載版Pro,系統就會要求收費。按照下列步驟就可以重新認證為正式版:
      Step.1 至App Store登入原先加購的Apple ID。
      Step.2 在請打開樂客導航王免費版:點選"開始體驗"→畫面跳至下一頁→請點選"立即購買"→點選"重新安裝"→ 因您已經購買過了,系統重新認證您的APPLE ID→即為正式版本。

樂客導航王只能在相同作業系統下重新安裝,但無法跨不同作業系統轉移。原因是 Google Play 商店 跟 App Store 屬於不同作業系統的專用商城,商城帳號之間無法互通,因此無法轉移。

若您換新手機或平板後,該裝置的作業系統與原本購買的不同,就必須另外購買一套該作業系統專用的樂客導航王。

※如果您是透過中華電信Hami商城下載用戶,因Hami Apps將於2016年7月4日起不再提供App產品下載更新服務(詳見Hami Apps公告)。樂客導航王團隊為感謝Hami用戶長久以來的愛護、讓您繼續享有產品更新服務,特別開放Pro版用戶申請免費轉移至Google Play商店,請點選連結填寫【樂客導航王 × Hami Apps用戶轉移計畫】進行轉移作業。

  • Android手機
      如果您是透過Play商店購買樂客導航王
      Step.1 請您於新手機→設定→帳號,登入當初購買樂客導航王的 Google帳號。
      Step.2 至Play商店→我的應用程式及遊戲→全部→點選”樂客導航王”重新下載即可。
  • iOS手機
      Step.1 請您於新手機登入於當初購買樂客導航王的Apple ID帳號。
      Step.2 至App Store,至點選樂客導航王重新下載。

※如果您是透過中華電信Hami商城下載用戶,因Hami Apps將於2016年7月4日起不再提供App產品下載更新服務(詳見Hami Apps公告)。樂客導航王團隊為感謝Hami用戶長久以來的愛護、讓您繼續享有產品更新服務,特別開放Pro版用戶申請免費轉移至Google Play商店,請點選連結填寫【樂客導航王 × Hami Apps用戶轉移計畫】進行轉移作業。

因為金屬跟電子儀器均為干擾GPS 訊號,手機用戶請先拿掉手機金屬保護殼,並且確定汽車隔熱紙沒有含金屬成分,並暫時先拿掉車內其他如「行車記錄器」等電子裝置。

排除以上干擾因素後,您可以嘗試用以下方式測試並改善定位方式:

  • Android手機
      Step.1 將手機的GPS功能關閉後重新開啟→手機關機後重新啟動
      Step.2 至戶外或窗邊→開啟樂客導航王「首頁→看地圖」→檢視"箭頭符號"是否有定位到目前所在地。
  • 若按上述步驟仍無法排除:
      Step.1 您的裝置機種較舊,可嘗試修改GPS設定,步驟:樂客導航王→設定→導航相關設定→GPS設定→切換為"進階"。
      Step.2 安裝GPS測試軟體:請您至PLAY商店下載"GPS Test"軟體,安裝完畢至室外開啟軟體,檢視GPS Status狀態(應為綠燈 3D Fix)及 In Use數值為何。
      若數值為7以下代表或許是您的手機本身定位功能有異常狀況,建議您至原手機廠商檢修。
      若檢測GPS數值正常,但導航時定位仍有問題,導航王目前提供GPS軌跡紀錄功能,請您提供手機內的GPS軌跡檔案,以便工程師進行問題分析,操作方式如下:
      a.先記錄GPS軌跡功能開啟:至導航王設定→導航相關設定→記錄GPS軌跡。
      b.各裝置的路徑有所不同,建議您將裝置連結到電腦操作較容易,找到您裝置中的 GPS 軌跡記錄檔(log.日期.txt),軌跡存放資料夾為:LocaKingUserData或LocaKingUserDataN5。
      c.將GPS 軌跡記錄檔寄至樂客導航王客服信箱:naviking@kingwaytek.com。
  • iOS手機
      Step.1 手機→「設定」→「隱私權」→「定位服務」"開啟"點入→(往下拉)→「分享我的位置」→「樂客導航王」(點入)→"使用APP期間"(若已是"使用APP期間",先切至"永不",再切回"使用APP期間")
      Step.2 手機重開,並至手機「設定」→「一般」→「重置」→「重置網路設定」,手機將會重新開機後。
      Step.3 至戶外或窗邊→開啟樂客導航王「首頁→看地圖」→檢視"箭頭符號"是否有定位到目前所在地。

產品差異與付費購買

  • 樂客導航王N3
      使用前一代引擎,主程式最後一版為Ver.2.X.X.143、不再更新,但目前仍可持續更新圖資。
  • 樂客導航王N5
      N3的升級版,使用與全3D使用同一等級的導航引擎。
  • 樂客導航王全3D
      額外提供 3D 建物、3D 橋樑.....等多種地圖資料,為目前的旗艦型產品。另外配備最先進的雲端聲控導航系統(SmartTalk Online),是一款會持續擴充成長的產品。

樂客導航王正式版(Pro)可在驗證授權後離線使用,而 30 天體驗版需透過網路驗證您的使用剩餘天數,故每次開啓時需連結網路;另導航時僅需要使用GPS衛星定位,所以如果僅需導航功能,可以將網路關閉,但若使用其他需連網服務(接收路況、看餐廳評論…)請開啟網路連線才能使用。

目前樂客導航王Pro產品均為一次性付費,重新安裝軟體及定期圖資更新皆免費。

樂客導航王授權裝置數依照各商城或版本機制有所不同,若是透過商城購買,主要的Google Play商店及iPhone的App Store版本的樂客導航王,目前彈性配合商城機制可安裝在多台裝置上,但各商城均可修改規定,因此裝置數量需以商城規範公告為主。

安裝與更新

可以的,請您先確認裝置是否符合樂客導航王N5版本硬體需求:

  • Android手機
      作業系統Andriod 4.0/RAM 1G/解析度HD/剩餘空間3G(以上),請至手機→設定→應用程式→N3 Pro→解除安裝後,然後開啟Play商店搜尋下載樂客導航王N5 Pro即可。
  • iOS手機
      此為重大版本更新,提醒您先行備份
    • iOS 8 的用戶:可以利用手機連結電腦iTunes後,進行N3備份,升級N5後可還原使用。
    • iOS 9 的用戶:利用手機連結電腦iTunes後,因無法備份N3,所以升級N5後將無法還原。
    • 作業系統iOS 8.0/RAM 1G/解析度HD/剩餘空間3G(以上),請至手機→App Store→將樂客導航王更新為N5 Pro即可。
    • 小米手機用戶:可以到樂客導航王官網「下載專區」,依步驟提示選擇「手機/平板 → Android → 樂客導航王N5 小米特仕版」即可更新主程式,更新後開始系統會自動引導下載新圖資,圖資下載成功後,即完成版本升級。
    • Match Market下載用戶:至官網http://naviking.localking.com.tw/report/contact.aspx填寫資料申請
  • Android手機
      如果您是透過Play商店購買導航王Pro版本,主程式更新請至Play商店檢查是否有最新版本需要更新。
  • iOS手機
      如果您是透過App Store購買導航王Pro版本,主程式更新請至App Store檢查是否有最新版本需要更新。
  • Android手機
      Step.1 請您於另一個裝置→設定→帳號,登入當初購買樂客導航王的 Google帳號。
      Step.2 至Play商店→我的應用程式及遊戲→全部→點選樂客導航王重新下載即可。
  • iOS手機
      如果您是透過App Store購買導航王Pro版本,手機重置或更換為相同作業系統(iOS)手機
      Step.1 請您於新手機登入當初購買樂客導航王的Apple ID帳號。
      Step.2 至App Store點選樂客導航王重新下載即可。

如果你裝置上的樂客導航王未移除,可以依照下列主程式版號前2組序號對照查詢:

                                                                   
版本版號
樂客導航王官方版N52.5.2.XXX
Play商店 樂客導航王N5 Pro 正式版2.65.2.XXX
Play商店 樂客導航王N5 Lite(30 天體驗版)2.55.2.XXX
Hami Apps Pro N5 Pro正式版2.15.2.XXX
Hami Apps Std N5 一年體驗版2.25.2.XXX
App Store樂客導航王N5 Pro 正式版3.3.XXX
App Store樂客導航王N5 Lite(30 天體驗版)3.2.XXX
                                                                   
版本版號
樂客導航王官方版全3D2.5.1.XXX
Play商店 樂客導航王全3D Pro 正式版2.65.1.XXX
Play商店 樂客導航王全3D(30 天體驗版)2.55.1.XXX
Hami Apps Pro 全3D Pro正式版2.15.1.XXX
Hami Apps Std 全3D一年體驗版2.25.1.XXX
App Store樂客導航王全3D Pro 正式版3.1.XXX
App Store樂客導航王全3D(30 天體驗版)3.0.XXX

或請您於服務時間撥打樂客導航王客服專線02-23630582,由專員協助您進一步確認。

使用操作

登入樂客會員的好處,是可以將"我的最愛"資料自動備份於雲端資料庫,未來若更換手機、手機重置...等,只要重新安裝樂客導航王,登入相同會員帳號後,就可將雲端備份資料還原,無須手動備份,也不用擔心資料遺失。

  • Android手機
      下載圖資顯示空間不足
      研判可能是導航王軟體無法讀取到SD卡裝置,或您有安裝第三方管理軟體(例 SD Link),導致樂客導航王軟體無讀取SD卡裝置權限…等原因,建議您將第三方管理軟體APP先停用,然後將手機裝置內及SD卡內有
      • 全3D-LocalKingMap(N5-LocalKingMapN5)
      • 全3D-LocalKingMapTemp(N5-LocalKingMapN5Temp)
      以上資料夾全部刪除,並請將手機重開後進入導航王→設定 →圖資下載 →重新下載圖,也建議您將SD卡資料備份後格式化再重新下載圖資,希望可以順利解決問題。
      更新圖資解壓縮時出現"檔案毀損"
      可能是下載的圖資壓縮檔不完整,請您將圖資LocalKingMapN5和暫存檔LocalKingMapN5Temp資料夾刪除後重新下載。
      圖資更新顯示"伺服器忙碌中…"
      由於影響網路下載因素較多,請您切換上網方式及點位看看,另請先確認主程式是否為最新版本,或將圖資LocalKingMapN5和暫存檔LocalKingMapN5Temp資料夾刪除重新下載,請您再操作看看。
  • iOS手機
      請您變更上網點位或將樂客導航王移除重新安裝看看,或依照以下步驟操作:
      • 請至手機→設定→一般→點選"儲存空間與iCloud用量"→上方"儲存空間"→點選"管理儲存空間"→點選"樂客導航王"→刪除App,或以iTunes使用同步功能安裝/移除 App
      • 如果沒辦法刪除或啟動 App,可以於系統的設定→一般→語言與地區→ iPhone 語言,切換到另外一種語言之後嘗試啟動 App,登出 App Store,重新登入

主畫面點選"設定"→"地圖顯示"→"地圖配色",可自行選擇日間配色、夜間配色或自動切換模式。

因手機作業系統,將導航語音及音樂播放均視為多媒體音量,因此作業系統限制,目前我們無法分開調整音量大小。

找到想去的景點或地址,點選畫面右上角的「更多」,選擇「模擬導航」。在模擬導航畫面中可調整速度,或是自由選擇快轉或重新檢視模擬導航。

若您的手機有支援倉頡及手寫功能,請您進入導航王→設定→鍵盤設定→選擇"系統內建鍵盤"即可使用手寫功能。

點選「首頁→設定→登入樂客會員」,只要登入樂客會員帳號,系統就會自動進行雲端備份,當您把任何一個景點或地址設為最愛時,系統也會自動進行備份。

在地圖上點選任一點,即可點選畫面左下方的"加入最愛"新增"我的最愛",點選"取消最愛"則可以取消"我的最愛"。或是從"想去哪" > "我的最愛",點選我的最愛清單項目進行取消。

點選「首頁 > 想去哪>我的最愛」,點右上角的編輯圖示進入「管理最愛」頁面,再點選想要修改的點位,即可更換最愛名稱。

如何下載

請用手機或平板開啟 Windows 8 市集,搜尋轉乘通來下載軟體。